Formular de retur

Ultima actualizare: 13 octombrie 2026

Folosiți formularul de mai jos pentru a ne transmite retragerea sau o solicitare privind un produs neconform. Pentru retragerea în 14 zile nu trebuie să indicați un motiv.

În mesaj includeți numărul comenzii, data primirii, produsele și cantitățile returnate și, dacă este cazul, descrierea neconformității. Nu trimiteți date de card, CNP sau copii de acte.

Model de declarație: „Către LUMEA JOY SRL: vă notific retragerea din contractul aferent comenzii [număr], primită la [data], pentru produsele [denumire și cantitate]. Nume: [nume]. Adresă: [adresă]. Data: [data].”

Notificarea poate fi transmisă și prin poștă la Str. Decebal nr. 36, ap. 12, Târgu Mureș, Mureș, 540248. Semnătura este necesară numai pentru declarația pe hârtie. Consultați condițiile de retur.