Politica de rambursare
Ultima actualizare: 13 octombrie 2026
Dreptul de retragere în 14 zile
Consumatorii pot renunța la o comandă online în 14 zile de la primirea anvelopelor, fără motiv, conform OUG nr. 34/2014. Dacă produsele unei comenzi sunt livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs. Pentru notificare puteți utiliza formularul de retur, formularul Contact ori o declarație neechivocă transmisă prin poștă. Formularul-model este opțional, iar motivul returului nu este obligatoriu.
Cum returnați
- Transmiteți notificarea în termen, indicând numele, comanda, produsele și cantitățile.
- Expediați produsele fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii, la LUMEA JOY SRL, Str. Decebal nr. 36, ap. 12, Târgu Mureș, Mureș, 540248, România.
- Protejați produsele la transport și păstrați dovada expedierii. Ne puteți contacta pentru coordonare; confirmarea noastră nu este o condiție a exercitării dreptului.
Transport și starea produselor
Costul direct al transportului de retur în cazul răzgândirii este suportat de client și depinde de tariful curierului ales. Nu este o taxă de procesare a returului. Pentru produse neconforme ori trimise greșit se aplică remediile legale fără costuri pentru consumator.
Puteți inspecta anvelopele pentru a stabili natura și caracteristicile acestora. Montarea, rularea sau alte manipulări care depășesc verificarea necesară pot determina o diminuare a valorii, evaluată concret și justificată. Nu refuzăm automat retragerea doar pentru desigilare ori lipsa ambalajului original; ambalajul adecvat este recomandat pentru transport.
Rambursare
Restituim sumele datorate, inclusiv costul livrării standard pentru retragerea integrală, în cel mult 14 zile de la primirea notificării. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, oricare survine prima. Folosim aceeași metodă de plată, cu excepția unei alternative acceptate expres, fără comisioane de rambursare. Diferența pentru o livrare mai scumpă decât cea standard nu se rambursează. Pentru un retur parțial calculul sumelor ține cont de partea de comandă restituită și de regulile legale aplicabile.
Excepții și garanție
Excepțiile de la retragere se aplică numai în cazurile prevăzute de lege; o anvelopă standard comandată de la furnizor nu devine automat produs personalizat. Dreptul de retragere nu limitează garanția legală de conformitate. Pentru defecțiuni sau neconformități indicați problema prin Contact; motivul este necesar investigării neconformității, nu retragerii fără motiv.
LUMEA JOY SRL, CUI 51894274, nr. Registrul Comerțului J2025039281006, cu sediul în Str. Decebal nr. 36, ap. 12, Târgu Mureș, județul Mureș, cod poștal 540248, România.
Telefon: 0767000000. Mesaje și solicitări: formularul Contact.